1.1 Los presentes términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) tienen carácter vinculante y obligatorio. Los mismos son aplicados a la utilización de los servicios (en adelante los “Servicios”) ofrecidos o puestos a disposición de los usuarios de internet por BlipDoc – Plataforma de Turnos en la Nube (en adelante “BlipDoc”), a través del sitio de internet www.BlipDoc.com (en adelante el “Sitio”).
1.2 La utilización de los Servicios atribuye a la condición de usuario del Sitio (en adelante el "Usuario") e implica la aceptación expresa, plena y sin reservas, de todas y cada una de las cláusulas de los Términos y Condiciones en la versión publicada por BlipDoc en el momento mismo en que el Usuario utilice los Servicios y demás información suministrada en el Sitio. En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar los Servicios.
1.3 La utilización de los Servicios se encuentra, asimismo, sometida a todos los avisos, reglamentos de uso, instrucciones, políticas de privacidad, términos y condiciones complementarias, suplementarias o específicos, presentes o que en el futuro pueda publicar BlipDoc en el sitio de internet www.BlipDoc.com, las cuales serán comunicadas en forma previa al Usuario.
1.4 BlipDoc podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento comunicando dichas modificaciones en forma previa a los Usuarios. Las nuevas versiones de los Términos y Condiciones serán notificadas mediante: (i) publicación de la última versión actualizada y vigente en www.BlipDoc.com/terminos-de-uso, y/o (ii) por mensaje de correo electrónico dirigido al Usuario con un enlace a www. BlipDoc.com/terminos-de-uso.
1.5 La utilización de la Plataforma en todos sus Planes implica, en todo momento, estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad. Si en algún momento el Usuario no estuviese de acuerdo con cualquier punto de alguna de los Términos y Condiciones y/o Políticas de Privacidad, deberá cancelar su Cuenta y/o comunicar el deseo de cancelación al mail de BlipDoc.
2.1 Los Servicios de BlipDoc que ofrece a través del Sitio son de acceso restringido, con lo cual sólo podrán acceder a los mismos aquellos Usuarios que se registren completando todos los campos obligatorios del formulario de registración (en adelante el “Formulario”), con datos auténticos y actuales.
2.2 Al completar el Formulario, el Usuario acepta:
2.3 Para finalizar el proceso de registro y comenzar a utilizar los servicios de la Plataforma el Usuario deberá tildar un campo que implica la completa aceptación de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.
2.4 El Usuario deberá tener capacidad legal para contratar y no encontrarse bajo ningún impedimento legal o de hecho para contratar.
2.5 El Usuario, una vez registrado, se obliga a preservar la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el Usuario será responsable por el acceso a los Servicios y las operaciones que se realicen con su Cuenta y/o Dirección de Correo Electrónico y Contraseña, y se obliga a indemnizar y mantener indemne a BlipDoc y/o los demás Usuarios, Proveedores o terceros, por todo costo, gasto, daño o perjuicio (incluyendo los honorarios legales) que BlipDoc y/o los demás Usuarios, Proveedores o terceros pudieren tener que pagar o pudieren sufrir como consecuencia, directa o indirecta, de cualquier acceso a los Servicios y/ u operaciones realizadas con su Cuenta y/o Dirección de Correo Electrónico y Contraseña.
2.6 En virtud de lo expuesto anteriormente, el Usuario se obliga a notificar inmediatamente a BlipDoc cualquier uso no autorizado o robo de su contraseña o cualquier otra violación a la seguridad, y de proveer la prueba documentada pertinente que sea razonablemente requerida por BlipDoc. Asimismo, BlipDoc no será responsable por cualquier pérdida incurrida por el Usuario como consecuencia de la utilización de la Cuenta por parte de un tercero, haya sucedido esto con o sin el conocimiento del Usuario. Sin embargo, el Usuario será responsable por cualquier pérdida incurrida por BlipDoc o cualquier tercero, como consecuencia de la utilización de la Cuenta por parte de un tercero.
2.7 BlipDoc podrá, a su consideración, dar de baja temporal o permanentemente, las Cuentas de aquellos Usuarios que violen los Términos y Condiciones, y/o la Política de Privacidad, y/o por cualquier otro motivo que BlipDoc considere violatorio de la moral, las buenas costumbres, las buenas prácticas profesionales y/o comerciales y/o sean perjudiciales para BlipDoc o terceros. Dicho acto podrá además ser ejercido en adición a otro tipo de sanciones o decisiones contempladas en estos Términos y Condiciones.
BlipDoc ofrece 4 (cuatro) Planes posibles para los Usuarios:
3.2 Plan Basic-Free: una vez finalizado el Plan Trial, el Sitio convertirá el Plan del Usuario automáticamente al Plan Basic-Free. El usuario podrá optar por la suscripción al Plan Full en el momento que desee.
3.3 Plan Full: en el momento que el Usuario se suscribe al Plan Full, deberá seleccionar la cantidad de “Agendas de Turnos” que utilizará, ya que el precio está determinado por dicha cantidad. Al suscribirse al Plan Full, el Usuario podrá utilizar todas las opciones disponibles del Sitio, limitado únicamente en la cantidad de Agendas de Turnos a utilizar según lo que haya seleccionado. El Usuario podrá modificar en todo momento la cantidad de Agendas de Turnos, por lo cual se modificará el monto mensual de la suscripción. Dicho monto será el del próximo débito hasta que el Usuario volviera a modificar la cantidad de Agendas de Turnos o cancelara su suscripción.
3.4 Plan Especial: en este Plan se incluirán Usuarios con particularidades que BlipDoc decidiera, con beneficios o limitaciones que se le asignará a cada usuario en particular de este Plan.
3.5 BlipDoc no tiene obligación de ofrecer ningún descuento por las suscripciones, indistinto de la interpretación que el usuario tuviera sobre la cantidad de agendas a incluir en su suscripción. Cualquier ofrecimiento de descuento a un usuario en particular, ya sea en el monto de la suscripción o en la cantidad de agendas ofrecidas, no conlleva una obligación de ofrecer el mismo beneficio a otro usuario.
4.1 El uso de este Módulo de Seguimiento de Evoluciones se utiliza bajo total responsabilidad del Usuario. BlipDoc no se hace responsable de las consecuencias legales de su utilización por parte del Usuario. El Sitio ofrece la posibilidad de ingresar personas (STAFF), usualmente correspondiente a cada Profesional y Personal, pero no controla lo que cada persona, dentro del Usuario único, ingresa como Evolución.
BlipDoc provee un módulo de “Accesos y Permisos de Usuarios” para que cada Staff del USUARIO tenga su propia contraseña. Este módulo debe ser utilizado de manera correcta según indicaciones al habilitarlo para que las limitaciones, accesos y contraseñas funciones correctamente en toda la Plataforma.
4.2 El módulo no permite el borrado de ninguna Evolución ya guardada. Sólo se permite la anulación que mantiene visible la Evolución pero diferenciada. De igual manera no se permite quitar la Anulación una vez asignada. El Sitio guardará la Fecha y Hora de guardado de cada Evolución y Archivo ingresado.
4.3 BlipDoc no se hace responsable de las legislaciones de cada país/ciudad que debieran aplicarse al ingreso de información en el módulo de “Seguimiento de Evoluciones”.
En caso de que el usuario tuviese dudas sobre la validez legal de esta utilización según el lugar de residencia, deberá consultar con su asesor legal de confianza, o bien consultar por mail a BlipDoc todas las características de seguridad que se aplican a este módulo.
4.4 Si el usuario utiliza el Seguimiento de Evoluciones como la Historia Clínica oficial de cada paciente es bajo total responsabilidad del usuario y su Staff de profesionales, aceptando las características del funcionamiento de este módulo.
5.1 BlipDoc realizará mejoras en las funciones existentes y creación de nuevo módulos y servicios para sus Usuarios. BlipDoc no tienen ninguna obligación del desarrollo de ninguna nueva función que un Usuario considere como primordial. BlipDoc analizará recibirá todas las sugerencias y analizará el pedido para evaluar si se incorpora al Sitio.
5.2 Al realizar una actualización con nuevos servicios o mejoras de las funciones existentes, BlipDoc requerirá realizar una actualización durante la cual los Usuarios pueden llegar a ser desconectados temporalmente del uso. El Usuario acepta que ante una actualización o mejora es posible que sea desconectado de su sesión y deberá volver a completar los datos para el ingreso normal. BlipDoc se compromete a realizar estas tareas de mantenimiento y mejoras con el menor impacto posible para el Usuario.
6.1 BlipDoc ofrece Videos Explicativos de las funciones principales del Sitio y sugerencias para que el Usuario pueda utilizar las funciones que contiene. BlipDoc no se hace responsable del aprendizaje en el uso por parte del Usuario y su Staff de Personal y Profesionales.
6.2 El Usuario podrá enviar todas las consultas que desee sobre el uso a hola@BlipDoc.com
BlipDoc responderá en el menor tiempo dentro de lo posible con el mayor detalle y claridad, pero no es responsable de la incorrecta interpretación que el Usuario realiza sobre las respuestas.
7.1 Errores/Bugs: BlipDoc tomará como prioridad absoluta la solución de cualquier error/bug que existiera y fuera detectada en el Sitio, tratando de resolverla en el menor tiempo posible. El Usuario acepta que el tiempo de solución de cualquier error/bug está determinado por la complejidad del mismo, pudiendo BlipDoc tardar más tiempo o menos en solucionarlo.
7.2 El Usuario acepta que un error/bug es cuando en alguna función del Sitio aparece un aviso de error, se realiza un cálculo erróneo, o muestra información mal procesada, y no es un error/bug el hecho de que el Sitio no posea una función específica que el Usuario desea o refleja como necesaria para su propia operatoria, así también no es un error/bug el hecho de tener problemas con visualización de archivos ya exportados por no poseer el software para ejecutarlo, o cualquier problema con un dispositivo (por ejemplo impresoras) que al Usuario no le funcionasen correctamente.
7.3 El usuario acepta que ciertas pantallas y funciones nuevas y modificaciones realizadas en las actualizaciones periódicas que realiza BlipDoc, pueden contener algún error/bug, el cual será corregido en el menor tiempo posible una vez que fue detectado por BlipDoc o bien a partir de que un usuario le indicase a BlipDoc de esta situación enviando mail a hola@blipdoc.com
8.1 Protección de Datos Personales: en el siguiente link (click aqui) se describen las Políticas de Privacidad y Datos Personales.
8.2 Resguardo de Información: BlipDoc realiza de manera diaria sin excepción, en un horario específico, un Backup/Resguardo de toda la información ingresada por sus Usuarios, y se resguarda en un Servidor distinto al del Sitio, que cumple con todas las Políticas de Privacidad y Seguridad necesarias para que la información esté resguardada y al mismo tiempo segura. BlipDoc resguardará los últimos 30 Backups realizados.
No obstante, más allá de los esfuerzos para mantener resguardada la información con los mayores niveles de seguridad, pueden surgir imprevistos o catástrofes, por lo que Blipdoc pone a disposición del Usuario la opción para descargar hasta una vez por día (desde sección “Herramientas extras”) un archivo de planilla de cálculo con todos los pacientes, otro con todos los turnos, otro con todas las evoluciones. Es menester del usuario procurar descargar periódicamente esos archivos para tener resguardado sus datos
9.1 Una vez registrado en el Sitio, el Usuario podrá hacer uso de los Servicios, según el plan seleccionado. Los servicios y limitaciones de las funciones de cada plan están detallados en https://blipdoc.com/nuestros-planes
9.2 Limitación de Recordatorios de Turnos: en el Plan Full BlipDoc envía recordatorios de turnos automáticos 24hs. antes de cada turno otorgado, siempre y cuando el paciente tenga completado en su ficha los datos correspondientes para que llegasen estos recordatorios. El usuario se compromete a utilizar esta opción de forma lógica para la que fue creada: enviar recordatorio de turno por cada turno real que existiera en la agenda.
9.3 BlipDoc limitará por cada Agenda contratada dentro de la suscripción, al envío de 1000 recordatorios de turnos mensuales. Si el usuario sobrepasara este límite, el usuario podrá avisarle a BlipDoc de esta situación al mail hola@blipdoc.com y BlipDoc analizará si la necesidad de enviar recordatorios extras corresponden a turnos reales, y no a “maniobras” que el usuario pudiera estar realizando para utilizar recordatorios de turnos con otra finalidad.
10.1 El precio por la utilización del Servicio seleccionado son aquellos precios vigentes y actualizados que se encuentra informados en el Sitio. No obstante ello, los precios de la suscripción será informada en forma detallada previa a la contratación del Servicio. Los precios podrán ser modificados en cualquier momento y serán comunicados en forma previa a la entrada en vigencia, conforme al procedimiento mencionado en el Punto 1.4.
10.2 Los pagos por el Servicio se realizan de forma online a través de Gateways (Plataformas) de pago externos provistos por otras compañías o por transferencias bancarias, según se encuentre habilitado, y/o cualquier otro medio o servicio provisto por terceros que en el futuro se habilite. BlipDoc no se responsabiliza por ningún inconveniente, daño, perjuicio o pérdida de dinero que pueda ocurrir durante el proceso de pago, debiendo el Usuario reclamar directamente al proveedor del servicio de pago utilizado.
10.3 El Usuario deberá pagar el precio en los plazos y forma detallados en el Sitio. La mora se producirá por el mero vencimiento del plazo para el pago sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial, facultando a BlipDoc a dar de baja la cuenta del Usuario.
10.4 Una vez abonado el Servicio, BlipDoc emitirá la factura correspondiente. Las facturas hasta las 2 semanas subsiguientes de cada pago de la suscripción. Las Facturas emitidas se podrán consultar y descargar desde el menú “MI PLAN EN BLIPDOC” dentro de la Plataforma.
10.5 Si algún pago de la suscripción del usuario fuera rechazado por el motivo que fuera, BlipDoc además le avisará al usuario de esta situación para que pueda regularizar los datos para el débito automático en su suscripción. Si el usuario no regularizara la situación según la modalidad de pago ofrecida, BlipDoc podrá cancelar la suscripción del usuario (pasándose al Plan Basic-Free) e iniciar el reclamo legal correspondiente a la mora de los servicios ya utilizado por el usuario en BlipDoc.
11.1 El Usuario se compromete a utilizar los Servicios de conformidad a la ley aplicable, estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, así como con la moral y buenas costumbres y el orden público. El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar los Servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de BlipDoc, otros Usuarios y/o terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los Servicios, o impedir la normal utilización o disfrute de los Servicios por parte de BlipDoc, los Proveedores, otros Usuarios y/o terceros.
11.2 En especial, el Usuario se obliga a abstenerse de realizar cualquiera de los siguientes actos:
12.1 BlipDoc contrata su acceso a internet y el de sus servidores con un tercero, proveedor de dicho servicio. El Usuario acepta y reconoce que los Servicios pueden no siempre estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de internet, del proveedor, o por cualquier otro motivo ajeno a BlipDoc. En consecuencia, BlipDoc no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los Servicios; como tampoco garantiza la utilidad de los Servicios para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que el Usuario pueda efectivamente utilizar los Servicios, o la totalidad de los mismos, o acceder a la totalidad de las secciones del Sitio. BlipDoc excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que sean originados en forma directa, indirecta o remota, por la interrupción, suspensión, finalización, falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de los Servicios, por la defraudación de la utilidad, ingresos, ganancias o beneficios que el Usuario hubiere podido atribuir a BlipDoc, a la falibilidad de los Servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por las fallas en el acceso a los Servicios. En la medida máxima permitida por las leyes aplicables, BlipDoc no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida en el o los equipos del Usuario y/o sus autorizados y/o terceros originados por fallas en el sistema, servidor o en internet.
12.2 El Usuario reconoce y acepta que BlipDoc no participa ni interviene en el contenido publicado por el Usuario en el Portal para Pacientes. En consecuencia, el Usuario reconoce, garantiza y acepta que el contenido publicado en el Sitio a través de su cuenta es de su propiedad y/o cuenta con las autorizaciones y/o licencias y/o permisos necesarios y se ajusta en un todo a la normativa vigente aplicable.
12.3 El Usuario declara y acepta que al ingresar contenido en su cuenta, otros usuarios de Internet pueden verla, autorizando a BlipDoc a mostrar dichos contenidos en Internet y almacenarlos en sus bases de datos, manteniendo indemne a BlipDoc por cualquier reclamo y/o daño vinculado por la utilización de tales contenidos.
12.4 El Usuario será el único responsable de la información brindada en el Portal para Pacientes, y con el cumplimiento de las obligaciones asumidas en la misma, tales como la calidad de atención, respeto por los horarios asignados en Turnos, entrega y garantía de la información proveída a Pacientes en los Artículos Informativos creados por el Usuario.
12.5 En la medida máxima permitida por las leyes aplicables, BlipDoc no estará obligada a realizar reembolsos y/o indemnizaciones de daños y perjuicios al frente al Usuario y terceras personas, ni asume garantía alguna por la información y/o las obligaciones asumidas por el Usuario en el Portal para Pacientes.
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14.1 Para poder realizar notificaciones referidas al Sitio y/o Servicio, como así también la cancelación, sin costo alguno, de la cuenta y Servicio, el Usuario tendrá que dirigirse por escrito al correo electrónico hola@BlipDoc.com. Si un usuario desea realizar esta cancelación de su usuario en BlipDoc, deberá enviar la solicitud desde la casilla de mail original para que BlipDoc pueda corroborar que es el propio usuario real el que realiza la solicitud.
BlipDoc se reserva el derecho de exigir las pruebas que fuesen necesarias para que el usuario demuestre que es la persona responsable del usuario en cuestión a dar de baja.
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